Chez Projexo Solutions, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits — conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et, le cas échéant, à la loi organique espagnole LOPDGDD.

1. Qui sommes-nous ?

Le présent site est édité par :

• Projexo Solutions, agence digitale
• Numéro CIF/NIF : Z4731979X
• Adresse : CL Vientos del Sur Riviera, Mijas, Málaga - Espagne
• Email de contact : [contact@projexo.solutions]
• Téléphone / WhatsApp : +34 610 17 50 19
• Responsable de traitement des données : Javier Romero

Projexo Solutions intervient en France, en Espagne et au Maroc, en tant qu'agence marketing digital et revendeur officiel Lightspeed (solutions de caisse/POS et bornes de commande pour restaurants et commerces).

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, nom de l'entreprise/restaurant
• Données de contact : email, numéro de téléphone, adresse WhatsApp
• Données professionnelles : secteur d'activité, besoins exprimés (formulaire de contact, demande de devis)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils analytiques)
• Données échangées via WhatsApp Business lorsque vous nous contactez par ce canal

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes de contact / devis	Exécution de mesures précontractuelles
Gestion de la relation client (Lightspeed, Tabesto, Châtaigne)	Exécution du contrat
Envoi de newsletters / communications marketing	Consentement
Mesure d'audience du site (statistiques)	Consentement (cookies non essentiels)
Amélioration de nos services et du site	Intérêt légitime

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées en interne par Projexo Solutions. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants ou partenaires strictement nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

• Lightspeed (POS, kiosques) — dans le cadre de la mise en place de solutions de caisse
• Hébergeur du site : CONTABO GmBh
• Outils marketing : Meta (Instagram/Facebook Ads), Google (Analytics, Ads) le cas échéant
• WhatsApp Business (Meta) pour les échanges via WhatsApp
• Outils d'automatisation (n8n, self-hosted) pour la gestion des demandes entrantes

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union Européenne

Projexo Solutions opérant également au Maroc, certaines données peuvent être traitées ou consultées depuis un pays hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou consentement explicite lorsque nécessaire).

6. Durée de conservation

• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (contrat en cours) : durée de la relation contractuelle + délais légaux de conservation comptable
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum
• Échanges WhatsApp : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site (cookies essentiels)
• Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytiques, soumis à votre consentement)
• Diffuser des publicités ciblées via Meta/Instagram (cookies publicitaires, soumis à votre consentement)

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment marketing
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [contact@projexo-solutions.com]. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• France : CNIL — www.cnil.fr
• Espagne : AEPD — www.aepd.es

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (hébergement sécurisé, connexions chiffrées HTTPS, accès restreints) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modification de la présente politique

Projexo Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Projexo Soluciones
Email : [contact@projexo.solutions]
WhatsApp : +34 610 17 50 19
Adresse : CL Vientos del Sur Riviera, Mijas, Málaga - Espagne